Sangihe, dibalikfakta.com – Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Sangihe bersiap melakukan penyesuaian terhadap tarif dasar rekening air, sejalan dengan penetapan Rancangan Peraturan Daerah (Ranperda) PDAM pada tahun 2023. Keputusan ini disampaikan oleh Direktur Utama PDAM Sangihe, Teguh Prahara Salainti, dalam konferensi pers yang dilaksanakan hari ini.
Salainti menjelaskan bahwa saat ini pihaknya tengah mempertimbangkan implementasi penyesuaian tarif dasar, mengingat PDAM Sangihe memiliki dua orientasi, yakni profit dan sosial. Selama ini, PDAM Sangihe lebih fokus pada orientasi sosial, namun kondisi ekonomi masyarakat menjadi pertimbangan utama sebelum melakukan penyesuaian tarif dasar.
“Kehadiran PDAM bagi masyarakat Sangihe itu ada dua orientasi yakni profit dan sosial. Yang berjalan selama ini hanya sosialnya, sehingga sampai hari ini kami belum bisa mengimplementasikan karena melihat kondisi ekonomi masyarakat,” ungkap Salainti.
Pihak PDAM Sangihe berencana untuk memulai penyesuaian tarif dasar rekening air pada tahun 2024 ini. Salainti menyatakan bahwa setelah peringatan HUT Daerah, pihaknya akan melakukan kajian untuk menentukan waktu yang tepat untuk melaksanakan penyesuaian tarif dasar. Sebelumnya, akan dilakukan sosialisasi kepada masyarakat melalui berbagai media publikasi untuk memastikan pemahaman yang baik terkait perubahan ini.
Terkait pelayanan kepada konsumen, Salainti menegaskan bahwa telah memberikan arahan kepada petugas di lapangan untuk bersinergi dengan masyarakat sebagai konsumen. Ia mengakui adanya kesalahpahaman antara petugas dan konsumen terkait pelayanan air. Namun, PDAM Sangihe telah mengimbau petugas di lapangan untuk menjelaskan kendala yang dialami, solusi yang diberikan, dan perkiraan waktu pengerjaan.
“Kami sudah mengimbau kepada teman-teman petugas di lapangan untuk menjelaskan kepada masyarakat perihal kendala yang dialami, penyelesaiannya seperti apa, dan akan makan waktu berapa lama untuk pengerjaannya. Sehingga komunikasi itu jalan dan semuanya bisa diselesaikan dengan baik,” jelasnya.
Dengan langkah-langkah ini, PDAM Sangihe berharap dapat meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat sambil menjaga keseimbangan antara aspek profit dan sosial.
