Sulawesi Utara – dibalikfakta.Com – Perusahaan pelayaran milik negara, yakni PT Pelayaran Nasional Indonesia atau Pelni (Persero), terlebih khusus Kapal KM Dolorando Sulawesi Utara – Jakarta. Hal tersebut di nilai sangat baik pelayanannya oleh sejumlah penumpang kapal tersebut, “Semoga meningkatkan pelayanan di tengah tumbuhnya minat orang untuk bepergian dengan kapal laut semakin baik,” ucap seorang penumpang
Pelayanan pembelian tiket secara manual di kantor cabang milik Pelni juga semakin baik, calon penumpang sekarang bisa membeli tiket melalui aplikasi Pelni Mobile atau melalui situs milik Pelni. Kebijakan ini akan kami evaluasi setelah melewati puncak musim (peak season) Natal dan Tahun Baru 2024 untuk melihat respons pelanggan kapal Pelni sebelum kami berlakukan di seluruh kantor cabang
Pelni memastikan kebijakan tersebut membuat pelanggan tidak bisa lagi membeli tiket kapal laut secara manual. Kendati demikian, aktivitas lain seperti pembatalan tiket maupun pengembalian dana tetap dilayani di loket kantor cabang. Adapun petugas loket akan diminta aktif mengedukasi pelanggan yang ingin membeli secara manual agar beralih ke sistem pembelian tiket secara daring.
Pelanggan yang kesulitan dengan pembelian online masih dapat mencari tiket kapal Pelni di mitra penjualan seperti agen perjalanan resmi. Pembelian tiket berbasis aplikasi ini dilakukan Pelni untuk meningkatkan pelayanan. Hal ini seiring kian bertumbuhnya minat orang untuk bepergian menggunakan kapal laut.
KM Dorolando yang berangkat dari Kota Bitung – Jakarta mendapat pujian dari Ketua LSM Barak Mada Sulut Freddy Boy Barahama yang bersama beberapa ketua yang ada di beberapa kabupaten Kota. Dengan pelayanan tersebut Frendy mengapresiasi pelayanan yang menurutnya baik
“Saya Selaku Ketua Barak Mada Sulut berterima kasih kepada PT Pelni terlebih khusus KM Doloronda sebab sejak keberangkatan, kapten dan ABK Kapal sangat baik memperhatikan para penumpang yang ada, semoga pelayanan ini bisa di jaga,” ujar Freddy 12/12/2023
( Stefanus )
